Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Tenés alguna duda? Esperamos puedas encontrar acá la respuesta!

¿Cómo hago para comprar?

Comprar en Soifer es muy fácil! Encontrá el paso a paso siguiendo este link: http://www.soiferba.com/como-comprar/

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Trabajamos a través de MercadoPago, cuya plataforma te permite pagar con casi todas las tarjetas de crédito, pago fácil, rapipago, provincia pagos o redlink. MercadoPago no acepta tarjetas de débito ni contrareembolso. 

tip: podés ver todas las promos y opciones para cuotas sin interés siguiendo este link: http://www.soiferba.com/cuotas-sin-interes/

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío podés calcularlo ingresando tu código postal en el menú derecho de cualquiera de nuestros productos. Si elegiste varios productos, el costo también se puede calcular desde el carrito de compras, debajo del listado de productos. También será mostrado en el checkout, según el total de la compra y ubicación.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con OCA a través del servicio e-Pak, que cuenta con dos opciones súper prácticas: envío a domiclio o retiro por sucursal. Vas a poder seleccionar tu opción preferida al momento del checkout. 

¿A qué lugares del país realizan envíos?

Realizamos envíos a toda la Argentina a través de OCA. Para envíos al exterior, por favor escribinos a sales@soifer1.com y nos pondremos en contacto a la brevedad.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Despacharemos tu pedido ni bien se acredite tu pago. Luego, el tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado (a domicilio o sucursal). En general la demora total hasta que llega a tu casa es de entre 3 y 7 días hábiles.

¿Cómo hago para recibir el envío?

Puede recibir el paquete cualquier persona mayor de 18 años con DNI. Si no hay nadie para recibir el paquete, OCA volverá a pasar al día siguiente. Si no hay nadie para recibirlo tras dos visitas, OCA dejará el paquete en la sucursal más cercana a tu domicilio y podrás retirarlo ahí. 

¿Cómo hago para hacer un seguimiento de mi envío?

Una vez despachado tu paquete, te enviaremos un mail con el tracking number, para que puedas seguir tu pedido desde la página de OCA. 

Hice un pedido, pero no me quedó el talle... ¿Cómo hago para cambiarlo?

Hacer cambios es muy fácil. Podés solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra. Lo que haremos es un envío inverso con OCA para que nos puedas enviar tu paquete de vuelta. Una vez recibido, chequearemos que esté en buen estado y de así serlo te volveremos a enviar otro talle o prenda por el mismo valor. La diferencia podrás abonarla a través de MercadoPago. 

Por favor tené en cuenta que los costos de envío tanto de ida como de vuelta para cambios, quedarán a cargo del cliente.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

En Soifer nos esforzamos para que todos los pedidos lleguen en tiempo y forma! Si de todas formas tu pedido no llega en buen estado, programaremos un envío inverso con OCA, a través del cual podrás devolvernos tu prenda, y nosotros a cambio te enviaremos una nueva. Nosotros cubriremos los costos de ida y vuelta. Por cualquier eventualidad podés escribinos a ventas@soifer1.com y nos pondremos en contacto a la brevedad para asesorarte.

Esperamos haber podido responder a tu pregunta! Si tenés alguna otra consulta podés escribirnos a hola@soifer1.com

Gracias por comprar diseño argentino!

Newsletter

Suscribite al Newsletter